Vorschläge zur Verbesserung bei Lottoland.com

[katzenkopf]

Hallo Lottoland Team,

leider gibt es bis heute keine Antwort von Euch zu meinen Fragen:

Wie ist Eure Ausssage "Sicher fliesst viel Geld zum Staat. Aber was mit den meisten Steuern und Abgaben in Deutschland geschieht, ist ja hinlänglich bekannt." genau zu verstehen?

"Aber selbstverständlich zahlen auch wir Steuern. Und das nicht zu knapp. " Was heißt dies genau?

Ansonsten habe ich eine klare Meinung: Online Anbieter wie Lottoland sollten die dort abgegebenen Scheine dem Deutschen Lottoblock zuführen. Dann erledigen sich alle "Gewinnverteilungsprobleme" von alleine und dann wären dadurch die Gewinne staatlich garantiert. Außerdem wäre dann der Anteil an Sportförderung, Kunstankäufe, Umwelt oder Jugendprojekte gewährleistet.
Eine Art eigene Lotterie in Anlehnung an das Geschäftsmodel des deutschen Lottoblocks lehne ich ab !

Viele Grüße
Dieter

[Norbert]

@ Dieter

Soziale Projekte sind mir persönlich auch wichtig. !!!
Ich setze mich seit Jahren dafür ein.. Allerdings zum grössten Teil aus eigener Tasche!!

Die Forum Kasse ist leer..

Da gab es grössere Gewinne im Forum wo nicht ein cent für die Forum Kasse rüber kamen.

Aber egal..

Wie schon geschrieben wird auch Lottoland bei sozialen Projekten eingreifen. Das setze ich voraus.. Nur werden diese gezielt eingesetzt.

Über die Vergabe von Lottogelder für Sportvereine und Museen habe ich eine eigene Meinung.. Zuviel Vettern Wirtschaft. Aber dieses Thema würde hier Seiten füllen. Das ist staatlich..Da haben wir keinen Einfluss. Aber bei Lottoland eventuell schon..

Ich stelle mir gerade vor das die Wettbrache das übernimmt..

Ich setze 100€ auf eine Quote von 2,0

Trage das ganze Risiko..

und am Schluss bekomme ich nur 150,00€ weil ich noch die Putzfrau vom Pergamon Museum sponsern muss.

Also Jungs und Mädels..

Ich mache noch ein wenig Urlaub..

[Goldfinger]

liebe Lottostrategen,

nachdem ich hier mal soweit alle Beiträge zu Lottoland gelesen habe,
möchte ich jetzt mal meine gemachte Erfahrung und persönliche Meinung betr. Service und Dienstleistung
beitragen.

Vorweg: zu Beginn der EM-Tippaktion von Lottoland habe ich mich dort registriert, getippt und auch gewonnen.

Meine 2 EM-Tipps waren beide korrekt und ein paar 3er Richtige sind dabei auch rausgekommen.

Die Gutschrift von Lottoland sah wie folgt aus:
1. EM-Tippspiele werden als Guthaben ausgewiesen, allerdings nicht auszahlbar obwohl es dort als Gewinn, so auch die Gewinnbestätigung
per Email die ich erhalten habe, deklariert wird (ok - kann man unter Umständen akzeptieren).
2. Gewinne aus dem reinen Lottospiel werden als auszahlbares Guthaben dargestellt.
Gehe ich jetzt allerdings her und tippe weiter, dann werden diese neuen Spielscheine vom auszahlbaren Guthaben
abgezogen und nicht wie ich es mir zuerst gedacht habe vom nichtauszahlbaren Guthaben.

Diese Vorgehensweise ist nach meinem Verständnis eine Frechheit, zuerst den Geldbeutel der Kundin zu reduzieren und das nichtauszahlbar Guthaben unberührt
zu lassen. Anstatt der Kundin die Entscheidung zu überlassen von welchem Guthaben bezahlt werden soll, trifft
Lottoland die Entscheidung für mich als Kundin und reduziert erstmal das auszahlbare Guthaben.

Diesen kunden- und serviceunfreundlichen Weg geht kein anderer Anbieter wie z.B. Tipp24 wo ich auch spiele.

Mein Eindruck ist, dass Lottoland sich nach außen als ein moderner innovativer Wettanbieter darstellt, der neue Wege gehen möchte
und das Lottospiel bzw. die Wettabgabe auf eine Lottoziehung moderner, offener, service- und kundenorientierter
darstellen möchte. Nach meinem Verständnis ist das Fassade. Hinter der Fassade sieht die Realität für mich nicht mehr kundenunfreundlich aus,
so habe ich es für mich persönlich empfunden nach der oben angesprochenen Abrechnung/Bezahlung.

In solchen Momenten nützt auch eine moderne Internetpräsenz und Schreiberei bzw. Erläuterungen hier im Forum nichts.

Für mich ist das Schönrederei und Schönfärberei um der fehlenden Dienstleistungs- und Kundenorientierung
einen schönen modernen Anstrich zu verpassen.

Ich habe meine Konsequenz daraus gezogen und spiele seitdem nicht mehr bei Lottoland und das trotz nicht auszahlbarem Restguthaben
von 2 kompletten Spielscheinen, welches man dort von mir aus in die Kaffeekasse buchen kann.

Wie heißt es doch: man hat nur eine Chance einen glänzenden Auftritt hinzulegen und diese wurde, zumindest bei mir, gänzlich vertan.

An Tippgemeinschaften die hier im Forum bei Lottoland spielen werde ich mich auch zukünftig nicht beteiligen, so interessant wie sie auch sein mögen.

@ flicflac - dein Beitrag zu den AGB's hat mich in meiner Entscheidung noch bestärkt. Es mag sein, dass Lottoland sich noch
in der Startphase befindet (lt. Internetrecherche erst seit ein paar Monaten aktiv), wer allerdings von vorneherein Bedingungen (AGB's usw.) aufstellt
die schon gegen ein normales Kundeninteresse laufen und auch noch gravierende Abweichungen von der "marktüblichen" Praxis ausweisen ist für mich kein "Partner" auf Augenhöhe.

Bei allem was ich hier soeben geschrieben habe, handelt es sich um meine gemachten Erfahrungen, gesammelten Eindrücke und meine ganz persönliche Meinung die man teilen oder auch nicht teilen kann.

Goldfinger

[Lottoland Team]

Original von Goldfinger
liebe Lottostrategen,

Diese Vorgehensweise ist nach meinem Verständnis eine Frechheit, zuerst den Geldbeutel der Kundin zu reduzieren und das nichtauszahlbar Guthaben unberührt
zu lassen. Anstatt der Kundin die Entscheidung zu überlassen von welchem Guthaben bezahlt werden soll, trifft
Lottoland die Entscheidung für mich als Kundin und reduziert erstmal das auszahlbare Guthaben.

Diesen kunden- und serviceunfreundlichen Weg geht kein anderer Anbieter wie z.B. Tipp24 wo ich auch spiele.

Lieber Goldfinger,

wir verstehen deine Kritik und bedauern deinen Unmut. Deshalb bieten wir dir als einziger Anbieter nun die Möglichkeit, deine Wünsche direkt in die AGB Werkstatt einzutragen und somit das Lottoland im Kern mitzugestalten. Nicht bei allen Regelungen trifft man adhoc den richtigen Nerv der Spieler. Daher bitten wir euch, uns eure Wünsche dort mitzuteilen, damit wir das Lottoland in unser aller Sinne zu verbessern. Füge dort bspw. deinen Vorschlag hinzu, dass neue Tippscheine immer erst vom Spielguthaben bezahlt werden.

Du hast es in der Hand: http://www.lotto-totostrategen.de/thread...=2691&sid=

Original von Goldfinger

Nach meinem Verständnis ist das Fassade. Hinter der Fassade sieht die Realität für mich nicht mehr kundenunfreundlich aus,
so habe ich es für mich persönlich empfunden nach der oben angesprochenen Abrechnung/Bezahlung.

Um euren Worten auch Taten folgen zu lassen, möchten wir mit dem ersten gemeinsamen Projekt anfangen: Gemeinsam formulierte AGB: http://www.board-4you.de/v76/boards/173/...=2691&sid=

Original von Goldfinger
wer allerdings von vorneherein Bedingungen (AGB's usw.) aufstellt
die schon gegen ein normales Kundeninteresse laufen und auch noch gravierende Abweichungen von der "marktüblichen" Praxis ausweisen ist für mich kein "Partner" auf Augenhöhe.

Wenn du dich mit der Formulierung der AGB auseinandersetzt, wirst du sehr schnell feststellen, dass unsere AGB zu großen Teilen mit den von Tipp24 und Jaxx übereinstimmen. Im Gegensatz zum Wettbwerb geben wir euch die Möglichkeit und Infrastruktur, eure Lotto-Plattform - das Lottoland - aktiv mitzugestalten.

Viele Grüße
Dein Lottoland Team

[Jan]

Ich versteh ehrlich gesagt den Wirbel um die "AGB Werkstatt" (vom Lottoland Team) nicht so recht, was soll das bringen? Gut, jeder Einzelne kann seine Wünsche zu den Ändernungen kund tun, soweit so gut, aber deswegen werdet ihr doch noch lange nichts ändern. Ihr kennt das größte Problem in eueren AGB's was hier der "Schmerz" verursacht, wenn euch wirklich etwas daran liegen würde, dann würdet ihr als aller erstes diesen Punkt ändern...
Ich will mal ein kurzes Beispiel hierzu nennen: Angenommen es sind 10 Treffer in Gewinnklasse 2 (6 Treffer) (im offiziellen staatlichen Lotto), wenn ich jetzt beispielsweise über Lottoland gespielt habe, ebenfalls 6 richtige habe, dann zählt dieser Treffer ja nicht zum offiziellen Lotto dazu. Ihr, das Lottoland Team, zählt den Treffer aber dazu, so dass die Quote gedrückt wird und der Spieler dann weniger ausbezahlt bekommt, was euch natürlich zu gute kommt. Die anderen 10 Treffer merken davon natürlich nichts. Also ist der der bei Lottoland gespielt hat natürlich der blöde der weniger ausbezahlt bekommt. Wenn ihr jetzt aber die AGB's so anpasst wie es sich gehört, nämlich dass die Quote dann exakt gleich ist wie beim offiziellen Lotto, dann gäbs ja keine "Verlierer". Gut ihr müsstet natülich etwas weiter in die Kasse greifen, aber das relativiert sich ja dann wieder dadurch, dass wieder mehr Leute bei euch spielen.
Also 2 ganz einfache Fragen: Weshalb sollte ich das Risiko eingehen (falls ich mindestens in GKII komme), bei euch zu spielen, wo mich doch der Gang zur nächsten Lottobude oder gar auch zu Tipp24 auch nicht mehr kostet? Weshalb sollte ich mit solchen AGB's weiter bei euch spielen?

[Lottoland Team]

Original von Jan
Gut, jeder Einzelne kann seine Wünsche zu den Ändernungen kund tun, soweit so gut, aber deswegen werdet ihr doch noch lange nichts ändern. Ihr kennt das größte Problem in eueren AGB's was hier der "Schmerz" verursacht, wenn euch wirklich etwas daran liegen würde, dann würdet ihr als aller erstes diesen Punkt ändern...

Hallo Jan,

wie geschrieben, möchten wir keine halben Sachen und die Gewinnauszahlung ist nicht der einzige Schmerzpunkt. AGB kann man leider nicht drei mal täglich ändern, wenn einem eine neue Verbesserung einfällt. Schreib den Punkt mit der Auszahlungsthematik in den Thread so hinzu, wie du ihn für attraktiv und gerecht hältst. Lass uns das über 14 Tage sammeln und die neue Spielregeln in einem Rutsch verbessern.

Original von Jan
Also 2 ganz einfache Fragen: Weshalb sollte ich das Risiko eingehen (falls ich mindestens in GKII komme), bei euch zu spielen, wo mich doch der Gang zur nächsten Lottobude oder gar auch zu Tipp24 auch nicht mehr kostet? Weshalb sollte ich mit solchen AGB's weiter bei euch spielen?

Es gibt sicherlich viele Gründe, wonach man sich einen Lotto-Anbieter aussucht. Zum Preisaspekt: Hier sind wir mit der einmaligen Tippscheingebühr von 50 Cent (auch bei Laufzeiten von 8 Wochen) günstiger, als die klassischen Annahmestellen. Zu Tipp24 gibt es gewiss viele Unterschiede. Ein wesentlicher wäre beispielsweise, dass dort nicht auf die Millionenjackpots vom EuroJackpot getippt werden kann.

Beim näheren Betrachten der AGB wirst du recht schnell feststellen, dass die AGB von uns und Tipp24 in großen Teilen übereinstimmen. Tipp24 Auszahlungspolitik ist nicht identisch mit der des DLTB. Aufschluss gibt ggf. der Punkt 9.2 der Tipp24 AGB. Da es sich bei Tipp24 und Lottoland um seriöse Anbieter handelt und sich hier eine höchst theoretische Diskussion aufgebaut hat, möchten wir dir versichern, dass niemand vor hat, dass Vertrauen seiner Spieler nachhaltig zu verletzen.

Wir haben unsere AGB nach besten Wissen und Gewissen und nach anwaltlicher Prüfung erstellt und haben damit offensichtlich an einigen Stellen für Irritationen gesorgt. Und um ALLEN Spekulationen den Raum zu nehmen und diese Diskussion als Chance zu nutzen, bitten wir dich, die Lottoland AGB so mitzugestalten, dass sie auch deinen Vorstellungen entspricht und du mit ruhigem Gewissen dich ganz deiner Lottofreude und Jackpotjagd hingeben kannst. Jeder Vorschlag und jeder Wunsch wird in seiner Machbarkeit geprüft und in die neuen Lottoland Spielregeln einfließen. Sei dabei, bei dieser einmaligen Chance: http://www.board-4you.de/v76/boards/173/...=2691&sid=

Danke!!
Dein Lottoland Team

[flicflac]

Hallo,
da es nach Aussage von Lottoland

Tipp24 Auszahlungspolitik ist nicht identisch mit der des DLTB. Aufschluss gibt ggf. der Punkt 9.2 der Tipp24 AGB.

ja anscheinend einen Punkt geben soll in welchem Tipp24 keine identische Ausschüttung vornimmt wie der Lottoblock, wäre es doch ein leichtes diesen Pkt. genau darzustellen und nicht nur zu schreiben das es ggf. einen Punkt geben könnte. Es erweckt den Anschein als wenn man sich selbst noch nicht im klaren darüber wäre ob an dem wirklich so ist.



flicflac

[flicflac]

ergänzend:
Mal schnell die Oma anmelden :lol1:

Auch darauf ist man vorbereitet - Neukunden begrüßt Lottoland ab 1. Juli mit einer einmaligen, auf vier Wochen befristeten, Aktion: Erstspieler, die mit ihrem Tippscheinen nichts gewinnen, erhalten ihren vollen Spieleinsatz als Guthaben erstattet und spielen damit quasi ohne jedes Risiko. Auch dies ist ein Novum beim Lottospielen.

s. hierzu: http://www.firmenpresse.de/pressinfo671686.html


...Dr. David von Rosen-von Hoewel, Spielerschutzbeauftragter des Online-Portals Lottoland.com ...

Ist anscheinend nicht der Chef des "Casinos".

Nachzulesen hier:
http://www.newsmax.de/zur-feier-des-neue...95597.html

[Jan]

Bitte macht dieses blöde Pop-UP Dingens da weg, das jedemal aufpoppt wenn man sich neu einloggt: "xx, du hast dich erfolgreich angemeldet. Zuletzt warst du am xx eingeloggt" xxx
Das ist echt nervig, besonders wenn man mobil via iPhone / iPad unterwegs ist.

[michael_müller]

Original von Lottoland Team

Hallo Jan,

natürlich haben wir uns einen anderen Start mit euch vorgestellt. Einen Start, in dem wir euch von Anfang an für die Idee gewinnen können, dass Lottoland als gemeinsames Projekt zu sehen, das wir kontinuierlich weiter verbessern können und tolle Sachen zusammen zu verwirklichen.

Wenn Spieler das Lottoland verlassen, bedauern wir das natürlich. Das beste Gegenmittel ist unserer Ansicht nach, die Gründe herauszufinden und das verlorene Vertrauen zurückzugewinnen. Auch aus diesem Grund werden wir euch als Erstes mehr zuzuhören und für mehr Vertrauen werben.

Bitte versteht, dass wir kein anonymer Großkonzern sind - ganz im Gegenteil. Wir haben im letzten Jahr zu dritt angefangen und seitdem ein tolles Team geschmiedet; jeder ein Profi in seinem Gebiet und zum Großteil mit mehrjähriger Erfahrung in der Lotto- und Glücksspielbranche. Allesamt sind wir vom Lottovirus befallen und möchten mit dem Lottoland einen Ort schaffen, indem alle, die unsere Begeisterung für das Spiel teilen, Freude am Lotto haben.

Unsere Vorhaben und Promotionen sollt Ihr zukünftig so früh wie möglich erfahren und reflektieren können. Exklusive Gewinnspiele werden uns für euch ganz sicher auch einfallen. Wir sind hier schon am brainstormen

Viele Grüße
Dein Lottoland Team

Lottoland ist illegal .