Zitat:"...herzlichen Dank für Ihre mail.

Dieses und das zuvor gesandte Feedback habe ich unmittelbar an den Fachbereich weitergeleitet.

Auch mit der Bitte, sich bei Ihnen dazu zurückzumelden!

Ich habe die Kollegen nochmal daran erinnert.

Entschuldigen Sie bitte die Wartezeit!"

Zitat:...vielen Dank für Ihre Nachricht an meinen Kollegen Herrn xxx, der mir Ihr Anliegen freundlicherweise weitergeleitet hat. Zusammen mit meinem Team verantworte ich die inhaltliche Weiterentwicklung unserer Kundenkanäle und bin damit auch für unsere Website zuständig.

Sehr gern komme ich mit entsprechendem Feedback zu ihren beiden Mails vom 18.12. und 22.01. auf sie zu.

Zunächst möchte ich mich aber für ihre Anregungen und die konstruktiven Vorschläge bedanken.

Wir entwickeln unsere Kanäle laufend in vielerlei Hinsicht weiter und freuen uns immer über Ideen und Ansätze unserer Kunden.

Sie haben an der vergangenen Korrespondenz mit Herrn xxx aus 2014 vermutlich schon erkannt, daß die Umsetzung mancher Themen mitunter eine lange Vorlaufzeit erfordert.
Dies hängt oft an vielen Faktoren, wie z.B. der Einhaltung von regulatorischen Vorgaben unserer Glücksspielaufsicht oder der Planung von
IT Releases in deren Rahmen wir unsere Kanäle weiterentwickeln.

Gleichwohl nehmen wir die Wünsche unserer Kunden natürlich sehr ernst, so dass wir dann 2018 auch den Start von TOTO im Internet feiern konnten.

Ihren Vorschlag aus Dezember, eine zusätzliche Zeile unterhalb der Gesamtzahl der richtigen Tippreihen einzufügen, finden wir sehr gut
und haben ihn auch schon mit unseren Kollegen aus der Technik besprochen und auf unsere Liste gesetzt. Wir gehen davon aus,
dass diese Änderung nicht so lange dauern wird wie die Implementierung von TOTO im Internet.

Gleichwohl kann ich Ihnen zum jetzigen Zeitpunkt natürlich kein Timing nennen, wann wir die Änderung umgesetzt haben.

Hinsichtlich ihrer zweiten Anfrage aus Januar verstehe ich Ihre Argumentation.

Leider können und dürfen wir einzelne Spielergruppen nicht pauschal von der Zahlung einer Gebühr befreien, weil wir in diesem Fall mit der Schaffung von vergünstigten Konditionen
einen konkreten Spielanreiz schaffen und somit mit den Regularien des Glücksspiel Staatsvertrags (§1 - Verhinderung der Entstehung einer Spiel- und Wettsucht) kollidieren und
unserer aufsichtsrechtlichen Genehmigung zuwiderlaufen.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen im ersten Schritt weiterhelfen.

Sehr gern stehen Ihnen mein Team und ich bei Verbesserungsvorschlägen und Anregungen rund um unsere Kundenkanäle zur Verfügung und freuen uns jederzeit über Feedback.

Mit den besten Grüßen aus Münster...

Zitat:Sehr gern stehen Ihnen mein Team und ich bei Verbesserungsvorschlägen und Anregungen rund um unsere Kundenkanäle zur Verfügung und freuen uns jederzeit über Feedback.

Mit den besten Grüßen aus Münster...

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